315权益日丨服务承诺,让消费更有尊严

2018-03-15   河北亚洲城积分商城网址


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2018年1月18日,中国消费者协会公布2018年消费维权年主题为“品质消费 美好生活”。

安全防范工作作为人民日常生活的重要组成部分,它不像衣服、食品、生活用品等可以买来直接使用,而是需要针对用户实际需求提供专属服务。

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河北亚洲城娱乐官方网站网络有限公司作为一家集报警运营服务、亚洲城积分商城网址专业软件开发、智慧城市建设维保、北斗定位监测、大数据云计算管理于一体的高新企业,为每一位用户提供专业级、定制化解决方案:从勘察现场到评估设计,从施工到抢修维保,从警情处理、上传公安到无损理赔,一站式亚洲城ca88手机版官网下载运维服务,为保护国家、集体、个人生命财产安全提供着有力保障。

为了向您提供优质高效的安全运维服务,不断提升我们的服务品质,我们郑重做出以下承诺,请您对我们的服务与工作予以监督。

1、服务目标 

让用户满意,让用户放心,全心全意为用户服务,持续改进,不断提升服务品质。

2、服务时间 

提供365 X 7X24全年不间断运行

人工服务全天候值守,节假日无休

3、服务热线

请在网站“企业概况”查询各地服务电话

4、服务信箱 

hbanfang@163.com

5、客户回访

主动回访+被动回访          

新客户回访:3个工作日内(安装/维修完工之日起算)

定期回访:循环周期为1年(电话/上门)

回访时间:10:00-11:30 15:30-17:00

6、投诉受理 

被投诉部门回复:20分钟内(现场投诉10分钟内)

跟踪处理:40分钟之后

处理结果告知:12小时之内 

7、技术支持受理与解决 

常识性问题回复:第一时间

复杂性问题回复:1个工作日内

因种种原因不能解决的问题须向用户说明、解释。

8、保密承诺 

我们尊重用户的隐私权,对您提供的信息和数据,我们会严格保密,除非法规准许或法规的保密条款授权,我们绝不会披露。坚决抵制一切侵害用户隐私权和国家安全的违法行为。 

来源:《河北亚洲城娱乐官方网站网络有限公司客户服务体系》及相关补充

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