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咨询服务
提供技术、接处警服务咨询,按照管家标准或行业标准免费设计系统方案。确保整个系统功 能完善,结构优化,造价合理,让客户对本中心产品有一个全面的认识。

现场服务
技术人员现场讲解系统使用的注意事项,对系统的正确操作方法采取一对一的培训,直至使 用人员达到熟练操作和简单维护水平。

日常服务
从使用本系统之日起,技术和客服中心的工作人员会经常性与用户沟通交流,及时了解需求 的变化、服务满意度。

售后服务
1、产品质保一年。质保期内,因设备质量原因造成的故障免费保修一年,人为原因造成的故 障提供有偿维修服务。
2、进行《操作规程和注意事项》培训,帮助用户建立或完善相关责任制度。
3、接到报修之日起,市区用户一个工作日内上门检修,县城公路干道沿线乡镇用户两个工作 日内上门检修,县城非公路干道沿线乡镇用户三个工作日内上门检修,偏远地区乡镇四个工作日 内上门检修。
4、设备返修超过10个工作日,用户交纳设备租借费,提供应急替换设备租借服务。
5、用户如需提供移机或增加设备服务时,可提前3个工作日与客服中心预约, 2个工作日内上 门服务。
6、24小时技术支持。

办理流程
用户须知(以车辆GPS联网用户为例):
1.办理移动目标GPS联网时,请携带有效证件:身份证、行车本。
2.办理移机、停机、密码变更业务时,请携带入网协议,相关申请,身份证,行车本。
3.请妥善保管好相关入网凭证。


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